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UBWIZA SACCOKarongi
Un conseiller et un visiteur échangent autour d’une table

AIDE

Votre question.
Une réponse plus claire.

Trouvez les informations utiles ou préparez une question pour le SACCO.

9 questions

Comment devenir membre ?

Préparez vos questions et demandez au SACCO de confirmer les documents d’identité, parts sociales et contributions. Ouvrez « Préparez votre visite » pour consulter la liste.

Que dois-je demander avant d’épargner ?

Renseignez-vous sur les types de comptes, tous les frais, les retraits et les intérêts éventuels. Demandez des précisions écrites.

Comment préparer une demande d’information sur un crédit ?

Notez l’objet du crédit, le montant nécessaire et la source prévue de remboursement. Demandez les conditions et le coût total. Le SACCO examine les demandes et prend les décisions.

Mon brouillon est-il envoyé au SACCO ?

Non. Le brouillon est préparé ici et enregistré sur cet appareil uniquement si vous le choisissez. Téléchargez-le ou imprimez-le. Vous pouvez ouvrir un courriel, le vérifier et l’envoyer vous-même.

Puis-je consulter le solde de mon compte ici ?

Ce site fournit des informations et des outils de préparation. Il n’affiche pas de comptes, ne reçoit pas d’argent et ne traite pas de paiements. Demandez au SACCO ses canaux autorisés.

J’ai oublié mon PIN ou reçu un message suspect.

Ne communiquez jamais votre PIN, mot de passe ou code de vérification. Évitez les liens non fiables. Contactez le SACCO par un canal vérifié.

Où trouver les tarifs et les taux ?

Les tarifs approuvés d’Ubwiza ne sont pas publiés ici. Demandez au SACCO une copie datée. Les valeurs initiales des calculateurs sont uniquement des exemples.

Je souhaite déposer une réclamation.

Notez les faits, la date et la solution souhaitée, sans communiquer de secrets du compte. Contactez le SACCO et demandez un accusé de réception de votre réclamation.

Comment trouver une agence et ses horaires ?

Utilisez l’adresse électronique répertoriée par la BNR pour confirmer le lieu et les horaires avant de partir. Les informations de secteur décrivent le district, pas les adresses des agences.

PROTÉGEZ VOS INFORMATIONS

Votre PIN vous appartient.

Ne mettez jamais de PIN, mot de passe, code de vérification ou copie d’identité dans ces brouillons. Ce site ne vous demande aucun paiement ni transfert.

DROITS ET CONNAISSANCES

Informez-vous avant de signer ou d’envoyer de l’argent.

Utilisez cette checklist pour vos échanges. La protection des consommateurs de la BNR privilégie des informations complètes et claires, dans une langue comprise par le client.

01

Des informations claires

Demandez des informations complètes dans une langue comprise : service, conditions, frais et délais.

02

Le coût total avant de décider

Pour épargner ou emprunter, demandez par écrit tous les frais, le calcul des intérêts et l’échéancier.

03

Questions et réclamations

Notez la question, la date et la solution souhaitée. Demandez un accusé de réception.

04

Sécurité des données et des canaux

Ne partagez jamais votre PIN, code de vérification ou copie d’identité. Vérifiez les coordonnées avant tout envoi.

05

Options numériques ou en agence

Demandez si le service est disponible par téléphone, USSD, application ou agence, et le coût de chaque canal.

06

Choisir en confiance

Choisissez un service adapté à vos besoins et moyens. Demander des informations ne garantit pas un prêt.

BNR · U-SACCO, 2021 (p. 7) ↗ · BNR · Protection du consommateur ↗ · BNR · Règlement 55/2022 ↗

Confirmez les informations actuelles auprès d’Ubwiza. Ce site ne reçoit pas de paiements et ne transmet pas de demandes de prêt.